Widerruf & Retouren

Wenn etwas nicht in Ordnung ist, würden wir uns freuen, wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schickst, damit wir gemeinsam überlegen können, was die beste Lösung für dich ist. Sollten wir keine Lösung finden, wäre hilfreich, wenn du deinen Widerruf schon nach 3 Tagen anmelden und die Ware so schnell wie möglich zurückschicken könntest. Wir arbeiten mit sehr geringen Lagerbeständen und Margen, und können uns keine hohen Außenstände leisten. Trotzdem hast du ans natürliche Person uneingeschränkt das gesetzlich vorgeschriebene  Recht zum Widerruf. 

Wenn du eine natürliche Person bist, und privat bei uns einkaufst, dein Einkauf also weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann, steht dir folgendes Widerrufsrecht zu:

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, den mit dem Kauf geschossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen.

Rechtlich gesehen beträgt die Frist dafür genau 14 Tage, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem du (oder jemand den du beauftragt hast) die Lieferung vollständig erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Frist mit einer eindeutigen Erklärung schriftlich (E-Mail oder Brief) informieren. Bitte adressieren deinen Widerruf an

lillimendelssohn, Knesebeckstr. 27, 10623 Berlin

kontakt@lillimendelssohn.de

Du kannst dafür das Formular unten verwenden, wenn du möchtest.

Um die Frist zu wahren, musst du die Erklärung innerhalb der Frist absenden, hier ist nicht das Eingangsdatum bei uns relevant.

Was passiert dann?

Wenn du widerrufen hast, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der von uns festgelegten Lieferkosten. Die Erstattung veranlassen wir spätestens 14 Tage, nachdem deine Erklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, was du verwendet hast um zu kaufen, wenn wir nicht schriftlich was anderes vereinbart haben.

Du schickt uns bitte so schnell wie möglich die Ware zurück an

lillimendelssohn, Knesebeckstr. 27, 10623 Berlin

– vollständig, unbenutzt und unbeschädigt, das versteht sich. Abschicken musst du die Ware spätestens 14 Tage nach der Erklärung.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus dem Rest der Welt Ware zurückschickst, musst du die Kosten für den Rückversand selbst tragen, falls wir nichts anderes besprochen haben.

Sollte die Ware nicht einwandfrei bei uns ankommen, also Spuren von Benutzung oder Beschädigungen aufweisen, die nicht dadurch verursacht sein können, dass du die Ware anprobiert und genau angesehen hast, müssen wir dir den Wertverlust in Rechnung stellen.

Empfehlungen zum Rückversand

– Wenn du es anders machen möchtest, hat das keine Auswirkungen auf dein Widerrufsrecht –

Bitte schicke die Ware möglichst wieder in der Verpackung zurück, die wir verwendet haben, um sie dir zu schicken. Solltest du diese Verpackung nicht mehr haben, pack die Ware bitte gut geschützt ein, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.

Bitte schick die Ware nicht unfrei an uns zurück. Nimm telefonisch oder per Email Kontakt mit uns auf, dann schicken wir dir ein vorfrankiertes Versandetikett.

Widerrufsformular

Du kannst dieses Formular ausdrucken oder in eine E-Mail kopieren und an uns schicken.

An

lillimendelssohn
Knesebeckstr. 27
10623 Berlin

kontakt@lillimendelssohn.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am ____________  erhalten am __________________

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Mein Name

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Meine Anschrift

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Meine Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum